Budaya dan Etika bisnis India – Orang India sangat dibimbing oleh agama mereka masing-masing dan nilai-nilai bersama mereka. Menghormati orang yang lebih tua dan hierarki adalah nilai-nilai inti yang menembus semua aspek masyarakat India. Orang India juga sangat mementingkan keluarga dan komunitas. Dan seperti di banyak budaya Asia, konsep saving face, menghindari kesalahan atau segala jenis situasi memalukan dapat memengaruhi proses pengambilan keputusan dan memengaruhi transaksi bisnis Anda di India.
Membangun hubungan bisnis dan kepercayaan yang baik adalah penting di India, jadi Anda harus menghabiskan banyak waktu di pertemuan, makan malam, dan klub sosial dengan mitra bisnis potensial. Dalam pertemuan pertama, biarkan tuan rumah India memandu tahap awal pembicaraan. Seperti dalam beberapa budaya Asia lainnya, orang India lebih suka mengembangkan hubungan pribadi. Jadi, harap ditanyai dan bersiaplah untuk mengajukan pertanyaan Anda sendiri terutama tentang keluarga. https://west-sands-resort.com/
Salam dan gelar
Jabat tangan adalah cara standar untuk menyapa pria dan wanita di lingkungan bisnis, berapa pun usia atau senioritas mereka. Saat bertemu dengan pengecer independen kecil di daerah non-perkotaan, Anda mungkin akan disambut oleh mitra potensial Anda dengan kata namaste (diucapkan nah-mas-tay). Anda dapat membalasnya dengan mengulangi kata tersebut, dengan kedua telapak tangan Anda bersamaan dan sedikit membungkuk atau menganggukkan kepala. Seringkali orang akan sedikit mengangguk atau menundukkan kepala ketika berjabatan tangan, terutama dengan tokoh senior. Tangan kiri dianggap tidak bersih dan karenanya, tidak boleh digunakan sendiri untuk menawarkan atau menerima jabat tangan, minuman, makanan, uang, hadiah atau kartu nama. https://west-sands-resort.com/
Bahasa tubuh
Orang India cenderung menghargai ruang pribadi mereka dan umumnya tidak mudah melakukan kontak fisik. Namun, tidak jarang bagi pria India untuk terlibat dalam menepuk punggung dengan ramah. Ini pertanda persahabatan dan sinyal positif untuk hubungan kerja Anda. Orang India umumnya ekspresif dan menggunakan bahasa tubuh untuk menyampaikan pesan yang tidak selalu verbal.
Menunjukkan telapak kaki atau sepatu Anda, atau mengarahkan kaki Anda kepada siapa pun, dianggap sangat tidak sopan dan menghina di India, seperti menginjak di atas kertas, buku, persembahan keagamaan di tanah dan terutama orang. Tidak sopan menyentuh kepala siapa pun. Menunjuk dengan jari juga tidak sopan; jika Anda harus menunjuk, gunakan ibu jari Anda, dengan sisa jari Anda melengkung menjadi kepalan, telapak tangan menghadap ke atas.
Kartu nama
Ini penting ketika melakukan bisnis di India dan harus ditangani dengan hormat. Pastikan kartu Anda menyertakan nama, nama perusahaan, posisi dan alamat email Anda, semuanya dalam bahasa Inggris. Jika Anda memiliki gelar yang lebih tinggi seperti master atau PhD, Anda mungkin ingin mengungkapkannya di kartu bisnis Anda, karena itu akan memberi Anda rasa hormat yang lebih besar di India. Saat mempresentasikan kartu Anda, lakukan dengan kedua tangan memegang kartu di atas di antara ibu jari dan jari telunjuk dengan tulisan menghadap penerima. aat menerima kartu nama, gunakan kedua tangan (atau hanya tangan kanan). Jangan letakkan kartu itu segera, tetapi luangkan waktu sejenak untuk memeriksanya dengan hati-hati dan kemudian letakkan di depan Anda di atas meja ketika Anda duduk. Jangan meletakkannya di saku belakang celana Anda karena ini bisa diambil saat Anda duduk di wajah orang lain. Demikian pula, jangan menulis di kartu seseorang kecuali diarahkan untuk melakukannya.
Budaya perusahaan
Bergantung pada jenis bisnis India yang Anda hadapi, tidak lazim bagi manajemen menengah untuk memiliki otonomi pengambilan keputusan. Pastikan orang yang Anda negosiasikan cukup senior untuk berkomitmen pada keputusan bisnis dan kemitraan. Jangan memulai pertemuan bisnis dengan langsung menuju inti negosiasi. Luangkan waktu singkat untuk mengajukan pertanyaan pribadi tentang keluarga dan latar belakang kontak Anda, yang mencakup topik-topik seperti berapa lama mereka telah bekerja di perusahaan atau industri dan di mana mereka tumbuh. Buat upaya bersama untuk tepat waktu untuk pertemuan bisnis formal, tetapi perlu diketahui bahwa mereka tidak akan selalu tepat waktu. Orang India tidak terlalu dibatasi oleh waktu dibandingkan orang Australia.
Aturan berbusana
Pakaian konservatif dan profesional diharapkan dalam pengaturan bisnis, meskipun ini dapat berbeda tergantung pada musim dan kota. Pria umumnya harus mengenakan jas (dengan dasi) dan wanita harus mengenakan gaun bisnis atau jas dengan blus (tidak berpotongan rendah dan, dalam hal rok, tidak terlalu pendek). Namun, di musim panas, lebih baik bagi pria untuk tidak mengenakan jaket. Wanita harus menghindari mengenakan pakaian pendek atau mengekspos pundak mereka.
Rapat
Orang-orang memasuki pertemuan sesuai urutan kepentingan, dengan orang berpangkat paling tinggi tiba pertama dan seterusnya. Hal yang sama berlaku untuk perkenalan. Luangkan waktu untuk mengenal mitra bisnis Anda, memungkinkan untuk percakapan santai untuk memulai pertemuan. Harapkan beberapa pertemuan atau diskusi dilakukan saat makan malam atau minuman. Di India, orang berpangkat paling tinggi membuat keputusan akhir. Karena itu, jika pemilik atau direktur perusahaan tidak ada, kemungkinan Anda masih terlibat dalam negosiasi awal dan tidak akan mencapai kesepakatan akhir pada pertemuan ini.
Relationship Oriented
Hubungan pribadi memainkan peran penting dalam budaya bisnis India. Perkenalan pihak ketiga hampir merupakan keharusan karena orang India lebih suka bekerja dengan mereka yang mereka kenal dan percayai. Bagi mereka, kepercayaan adalah kunci bisnis yang baik, dan mereka akan mencari komitmen yang jujur untuk hubungan Anda. Jaringan bisnis mereka sering terdiri dari kerabat dan teman sebaya karena nepotisme menjamin kepercayaan.
Mereka hanya ingin memperluas jaringan mereka dengan mitra yang dapat mereka andalkan. Karenanya, mereka cenderung ingin tahu banyak tentang mitra mereka untuk membangun kesetiaan dan kepercayaan yang dibutuhkan untuk mendukung bisnis di masa depan. Anda mungkin menganggap beberapa pertanyaan yang diajukan tidak relevan atau terlalu pribadi, tetapi cobalah untuk bersabar dan menjawab pertanyaan mereka demi hubungan bisnis.
Jika Anda kehilangan kesabaran, Anda mungkin kehilangan kepercayaan mereka dalam melakukan bisnis dengan Anda. Semua masalah ketidaksetujuan atau konflik harus ditangani dengan cara yang paling diplomatis. Jika Anda menyinggung mitra bisnis Anda, jangan abaikan fakta bahwa Anda melakukannya karena ini kemungkinan akan membahayakan hubungan Anda dengan mereka. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, sebaiknya minta atasan Anda meminta maaf atas nama Anda.
Negosiasi
- Bersabar dengan negosiasi karena mereka dapat berkembang jauh lebih lambat.
- Mereka sering mencoba untuk mencapai harga atau angka secara tidak langsung setelah menguraikan semua manfaat dari kesepakatan.
- Pertimbangan
- Tempat kerja di India bersifat hierarkis, berdasarkan usia dan posisi.
- Kebanyakan orang India tidak merasa nyaman berbicara secara langsung dan jujur dengan mereka yang tidak memiliki hubungan yang kuat dengan mereka.
- Mereka tidak suka menolak bisnis tetapi akan melakukannya jika itu berarti keuntungan di masa depan.
- Merupakan hal biasa bagi anggota senior pada saat rapat untuk melakukan panggilan telepon. Namun, dianggap tidak sopan bagi junior untuk mengikuti praktik ini.
- Jika Anda ingin menghubungi rekanan India Anda melalui panggilan telepon, biasanya yang terbaik adalah pukul 10 pagi ke depan tetapi tidak lebih dari jam 9 malam.
- Segala sesuatu dapat berubah di India, sehingga orang India dapat menganggap kontrak lebih sebagai perjanjian kesediaan untuk melakukan bisnis.